近日，2023第十三届中国建筑装饰行业高峰论坛在上海召开，会议期间，来自全国各地的家装企业精英以及产业链上下游企业欢聚一堂，共话产业高质量发展新未来。

  会议一开始，主办方中国装饰工程联盟刘广贵理事长就发言提出，此次大会的重要主题是“新挑战、新变革、新动力”。

  上海聚通装饰集团董事长、上海市室内装饰行业协会会长徐国俭感慨道：“2023年很难，2024年可能更难，越难越要回归本质，对家装企业而言，要回归经营本质，以客户中心，关注客户价值。”

  中国家装界精英汇会长王大川先生表示赞同，且说到“家装这个行业，从黄金时代到白银时代，这是一个不可逆的风向。”

  他在发布《2024年度家装行业趋势报告》时提到，家装过去的行业净增长基本上每年12.4%左右，预计未来会回落到7.7%，当然从整个大的经济环境来讲，依然这是可以跑赢GDP的朝阳产业，所以这个行业依然未来可期。

  在存量与增量这件事上，北京、上海进入一九开时代，10%新房市场，90%进入到老房装修的市场。

  消费降级趋势明显，企业明显感觉到现在客户花钱可能跟过去比没那么爽快，成交周期也有一定的概率会拉长。

  但是实际消费并不是真正的降级，而是在分级，是在不相同的领域里、不同的消费的层面里实际客户要的是更实在了。

  可以说，优秀的企业能够去做结果，能够去在体系内做建设，不断地去优化组织架构，不断地去做一些提升转化率、签约率、完工周期、回款，包括组织架构的变化，好的企业是在一直在变化中的。

  优居集团商务总经理李蒙希望我们大家看到向好的一面“做一个预估，到2030年家装市场的规模可能达到7万亿元，这几年复合增长率能达到6%。”

  落实到微观价格，20万装修款是一个大家普遍愿意接受，愿意付出的一个价值。但是实际上可能因为行业的原因，目前大家更多的是在十万到十五万做一些成交，所以这边还是有一些增长空间。

  除了价格，优居在获客层面除了帮企业做品牌IP之外，也在帮企业做小红书的获客，帮企业建立更多与消费者的网状触点。

  顾家家居整装业务经营部总经理杨兴国这样讲道：顾家要坚定地做好家装行业的布局，与企业一同拥抱整装新形势。

  顾家整装赋能家装企业的具体解决方案可大致分为八个维度，包括产品，场景，设计，战法，合作，组织，交付，赋能。

  未来顾家要与全国的装企建立起稳定的合作关第，共同推进整装大家居时代的发展。

  保利管道民用销售中心上海直营经理汪涛则说：对保利管道而言，“新动力”就是视觉美学和隐蔽美学同样重要。

  比如说做二次的排水系统，更好地去做防臭处理，把异味减去；未来做大量前期隐蔽工程，在便捷性方面做考虑。

  上海沪佳装饰服务集团股份有限公司董事长李刚则提到想要把握“新机遇”就要做到优秀“差异化”。这个差异化是在某一个细致划分领域带来变化。

  只有将这四方面工作做好，企业管理得到系统性提升，才有机会在新时代获得新机遇，取得长足的发展。

  “棋盘资本”创始人马宏从宏观层面，分析了当前的形势：“实际上经济有三个时代，一个叫做旧经济时代，一个叫做新经济时代，我们现在就在新经济时代，然后还有一个时代马上就要来临，叫后经济时代。

  未来有极大几率会出现一个名词叫空间服务商。它是帮用户缔造空间，所以它会从单品走向全屋，还会出现细分品牌涌现。”

  “趋势很明显，格局很明显，大家要抱团，工业化时代是强组织时代，今天的智能化时代是强个体的时代。数字化是企业进入未来世界的门票，从供应链数字化改造开启。”

  小红书商业家装建材行业经理妮莉女士就家装趋势做以下讲解：家装从悦人到悦己，个性化的需求在改造装修空间日渐重要。

  年轻、高线、高净值的用户在小红书聚集，她们对家的关注度正在提升，这使得装潢的风格词常挂搜索TOP前20。

  腾讯优居新闻中心全国总编黄小容在主持“新挑战”主题论坛时提问：在新周期的背景之下，家装企业要面临什么样的一些挑战与机会？

  沪尚茗居副总裁胡小菊是这样说，挑战一种原因是我们的消费的降级，另一方面消费的人在决策的链路变得更长。

  但机遇同样在，频次拉多之后，消费者会更深度地了解家装企业服务的机会点，是一个好事情。

  上海星杰装饰集团董事长杨渊则表示，今年是考验装企的基本功显而易见的一年。

  砸流量这个方式不能维计，个性化、产品组合的性价比、对客户而言有价值的地方，就是企业最值得深挖的。

  但上海聚通装饰集团董事长、上海市室内装饰行业协会会长徐国俭提到，在疫情之后，因为消费者天天宅家里就发现了“家装需求”。

  当然这些修修补补找“马路游击队”不安全，找正规的装修公司不好签局装，这是消费的人的痛点，也是家装“新”机遇。

  假如优秀的头部企业能够推出这一些产品，能够进社区，为这些客户进行服务，服务之后从而能够带动局装、整装，从而建立口碑，这是一个长期主义。

  上海朗域装饰总经理焦毅也表示同意，他提到，2023年是必须不断地调整家装企业的策略来适应这个市场。

  要自省自身能力的建设，而最核心的问题是家装企业同质化的产品和服务，很难满足那群消费的人差异化的需求，还是凸显自身的能力不足。

  向内看家装企业要提高人效，人员专业度，管理制度要严格高明，企业要够专业，这样消费者也会减少“比较频次”，最后才是性价比。

  爱空间上海分公司合伙人季学武则用抖音金句概况“增长治百病，不增百病生”。

  顾家家居整装业务经营部总经理杨兴国用一句话概括了对未来的决心：“没有挑战，只有增长”。

  同时，他提到几个明显痛点，就是在做整装的时候，整家定制和软体家具怎么样做闭环，还是行业的难题。

  上海市室内装饰行业协会秘书长丛国梁说，切合主题说到，以前是发展的红利，现在是存量红利。如何组织新的红利？这个实际上对每个家装老板一种新的思考。

  安居客家居全国总编何畅开启第二场对话论坛时，抛出问题“新变革的主题下，我们怎么谈变革？”

  安徽山水装饰集团董事长宋春红表示：一是产品变革，消费降级以及中高端的市场不断地压缩。

  第二管理变革，精细化管理，对原来流程当中的大节点变成小节点，原来流程当中只管到三大节点，四大节点，现在可能管到十几，甚至五十个节点的问题，这样让服务升级更到位。

  第三是终端渠道变革，原来我们是店销、网销、回单各占30%，未来新媒体这一块是重点发力的地方，包括城市合伙人的机制，二手房合作的方式。

  深圳红杉树董事长陈雷说，关于变革，他们做了组织产品以及核心能力的重构。软装主要卖的定制，还配套销售家具、灯具、窗帘销售。

  其次要重构竞争力，以迭代的系统优势把很多板块迭加在一起，以前一个板块赚一块钱，可能现在有三个板块赚3块钱。

  浙江中博家居装饰集团总裁凌佳豪表示：作为一个老牌的装企，面对变化、抱拥变革是常态。

  武汉江南美装饰集团总裁王汉雄认为，在大环境不好的情况下，他们也只有去练好内功。

  应对未来变革：要把不赚钱的行业，不赚钱部门该砍的都砍掉，提升服务质量，提升工程质量。

  河南沪上名家装饰工程设计有限公司董事长孙蕾说，现在装修市场上有四股力量，第一股是资本的力量；第二是国营企业下场；第三股力量就是场内的各位大咖，头部装企。第四股力量是叫“蚂蚁雄兵”。

  浙江天元十杰装饰股份有限公司董事长雷震则说，变革就是要“降本增效”，通过不断的对内管理来提升效率。

  危机意识都是我们每个企业经营者所要面临的，不同的形势之下，都要有坚定向前的勇气和韧性。

  江苏锦华建筑装饰设计工程有限公司南京大区总经理曹建红说：第一把低品效、负利润的店面全部关掉。

  把前端的营销的费用更高比例向老客户进行倾斜，高密度地围绕老客户去做一些活动和建设。全员围绕交付来做，由原来单一的服务客户的转化向团队服务客户转化。

  北京天东门窗董事长袁志表示：整装趋势之下，变革是对所有企业提出的共同要求。

  变革要强强联合来推动，比如我们以工厂直销的方式来对接装企渠道，去中间化，让利消费者，让整装产品的性价比最大化。

  家页传媒全国总编宗书慧开启第三场对话环节，提出主题问题“未来的新动力，每个企业会把着力点放在哪里？”

  江苏米多装饰有限公司董事长杨锁红说：适当地可以跳出装饰公司这个范围，站在边缘重构产品。

  在产品上向其他品类的泛家居产业的拓展，增加一些抗风险的能力。同时区域装企要构建强品牌认知，让自己企业一定要是目标消费者的首选品牌。

  浙江恒彩家居装饰有限公司李青总裁认为要全面建设产业化工班，通过人才建设、品牌升级等方式，提续提升客户返单率。

  凡华似金（金华）家居装饰有限公司创始人权明则表示：“渠道”还有很多价值创造的点可以挖掘。

  家装行业的价值本质上是产品、服务、服务者的有机结合。只有不断的提高产品组合的性价比才能从源头上抓住消费者。

  广东华浔品味装饰有限公司副总裁郭文君说：我们在全国的170多家公司推进了三个统一，即统一文化馆、工艺馆、主材馆。

  说到品牌的获客，没什么特别的诀窍，就是在整个新的形势起来的时候，随着它的这种算法、规则，一直调整自己提供的内容。

  无锡中兴一品装饰有限公司杨新好董事长说：在新动力的构建上其实没什么新方法，最重要的还是坚持长期主义，做难而正确的事。

  企业持续成功，必须要有一个很好的商业模式，一个很牛的模式才能吸引到一帮很牛的人，才能吸引很牛的资本。

  中国家装界精英汇秘书长、甄采供应链创始甄诚，从供应链角度对行业的新动力做了解读。

  从供应链的角度来讲，抓两个点，一个更好的用户口碑，第二个更高的运营效率。

  上海沪佳装饰服务集团股份有限公司集采中心总监、中国装饰工程联盟常务副理事长张圣君说：针对家装企业本身脚步的调整，企业在做供应链选择时也会相应地做一些改变。

  未来的家装供应链会更加聚焦，更注重品牌的匹配度，配合装企的品牌化运作，与部品企业做双向赋能。

  贝朗（中国）卫浴有限公司研销中心大C事业总经理陈君说：贝朗在卫浴品类里面很早耕耘装企渠道，在所有的企业都需要新动力注入的时候，也会及时作出调整，配合这样的变化。

  首先会做创新与原创投入；其次会将设计端与交付端两端打通，做到高端的集采，其核心目的是在成本上做到集约化。

  家页传媒主编宗书慧总结道，家装行业想要获得全新的增长动力，要有供应链体系的配合，也要有产品服务上的配合。

  只有共同做强做大供应链和产业链，各个企业才能够共同为这个行业的变革和挑战注入一些新的动力。

  “过去的黄金十年，随着城市化的进程加速和人们对居住生活空间品质追求，建筑装饰行业得到加快速度进行发展，涌现出一大批区域龙头装饰企业。

  未来，随着新技术、新材料、新工艺不断突破，也会为行业带来更多发展机遇，推动行业迭代升级。”

  时间流转间，没有永远成功的企业，只有符合时代的企业，没有永远的成功企业家，只有时刻躬身入局的创业者。