家居装饰有危险,顾客不要盲目信任“贱价”“全包”等广告宣传。昨日,记者从广州市消委会了解到,广州市消委会体系上一年受理有关房子装饰服务投诉共2044宗。
近年来,因房子装饰产生的胶葛一向有必定的问题多、处理难等难题,既触及多个线下家居装饰公司,如广州天蒂家装饰规划股份有限公司,也触及部分线上装饰服务渠道。顾客投诉的内容主要是合同问题、售后服务、质量上的问题和商家“跑路”等。胶葛产生后经营者成心延迟不处理的状况也普遍存在。
针对家居装饰的种种问题,市消委会给出了相关消费提示:不要盲目信任“贱价”“全包”等广告宣传,也不要仅凭单一的信息挑选装饰公司。主张经过国家企业信用信息公示体系,检查相关企业的根底信息,包含是否有准时参与企业年报、有无行政处罚记载、有无失期信息,检查企业是否有正规的营业执照,是否有建造行政主管部门颁布的具有修建装饰装饰工程承包规模的修建业企业资质证书等。在签订合同时,应详细审查施行工程的计划、施工工期及检验程序的阐明,还要留心材料明细表上是否有对品牌、价格、原料和尺度进行注明,并约好好保修期及违约金的赔付份额。
依据《消法》规则,顾客自承受装饰装饰服务之日起六个月内发现瑕疵、产生争议的,由经营者承当有关瑕疵的举证责任。顾客一经发现装饰装饰呈现质量上的问题,应保管好现场的印象材料,及时向有关部门反映。
因家中墙面、天花有滴漏,市民李先生经过“58同城”App找到“广东盾牌防水工程有限公司(曾用名:广州盾牌修建防水有限公司)”。公司网页上介绍,该公司是“钻石12级商家,在广州房子修理/防水235名商家中排名第10”等。
李先生看中该公司后与其取得联络。自称公司负责人的吴某第二天派一名陆姓师傅上门承包工程,并签署了《保修合同书》。合同中,两边约好进行外墙修补,工程保修期为5年。
施工当天,陆师傅提议直接在室内修补即可,李先生赞同了计划。但施工后的效果与许诺相差甚远,李先生表明,该装饰师傅将其卧室、客厅的墙面钻得不堪入目,墙面进行的灌浆不只没有入墙还反溢出来。在和施工队洽谈过程中,因飓风“山竹”吹袭,其房间水浸导致木地板开裂。与对方持续交流怎么弥补问题时,李先生发现了自己已被对方“拉黑”。
市消委会接到该宗投诉后联络吴某及装饰师傅,两者均推脱,后来甚至不接听电话。