9月17日,曾出演电影《夏洛特烦恼》的艺人刘金发视频称,自己的苹果手机产生毛病,通过与苹果手机售后屡次交流无果后,在北京王府井苹果专卖店门口摔了自己的iPhone 13 Pro Max。
刘金在发布的视频中表明,“自己运用iPhone 13 Pro Max 1年零19天,通过官方检测,手机主板呈现一些显着的反常问题,4400元能够直接进行修理。
后来自己拨打12315以及苹果客服,通过和谐,苹果赞同只要是硬件呈现一些显着的反常问题,就能够不要钱修理,之后进行了返厂修理。通过五六天等候之后,苹果向刘金发送邮件表明这台iPhone 13 Pro Max私行改装过,需求付出6960元的修理费用。之后刘金再次通过12315以及苹果客服进行和谐,苹果方面给出的答复是以工厂检测为准,确定手机通过改装。”
9月18日上午,刘金向新黄河记者表明:自己肯定没有改装,能够负法律责任。刘金关于苹果手机售后的“私行改装”这种确定不予认可,并称自己跟苹果售后要查验测试报告,他们答复没办法供给,问手机究竟哪里改装过,客服告知他不知道。“
针对网上不少质疑其炒作的声响,刘金回应称,其时仅仅在王府井邻近取回手机,并不是故意选在那里,“我肯定不是为了流量,清者自清,作为一般顾客维权太难了,我仅仅维权”。
有网友在直播间要求他展现官方的购买记载,刘金表明,这是我的杀手锏,记者要我都没给。
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