3月6日，顺庆区商场监督管理局以微信聊天记录为依据，成功调停处理一同6200元的笔记本电脑消费胶葛，顾客如愿退货。

  2月23日，顾客安女士（在校大学生）因为网课需求，便经过微信联络了顺庆区某电脑城，想置办一台类型为HUAWEI MateBook 14的笔记本电脑。在得到有货的答复后，安女士前往该电脑城花费6200元置办了一台。3月1日，顾客发现电脑的软件不能正常运用，后经过华为官网序列号查询，发现了自己所购买的笔记本电脑类型实为HUAWEI MateBook D 14，货不对版，要求商家退货。可该商家一直不供认自己的差错，拒不退货。无法之下，顾客于3月6日，向顺庆区商场监督管理局中诚商场监督管理所进行投诉。

  接诉后，该局执法人员分外的注重，当即进行了查询、问询和调停。在查询中，该局经过调取两边微信聊天记录，发现安女士投诉事实。了解状况后，该局执法人员依据最高人民法院于2019年12月26日发布的《关于修正关于民事诉讼依据的若干规则的决议》“微信微博聊天记录可正式作为依据运用！”以及《损害顾客权益行为处分方法》第六条的规则，责令商家对消费的人退货要求予以满意。在铁证如山的状况下，该电脑城终究交还顾客6200元电脑货款。

  现在，该电脑城商家涉嫌诈骗顾客的违反法律规则的行为现已予以立案查询。（区商场监督管理局 林海 今天顺庆 吴雍）

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